Как подать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру?

 

Зачастую собственнику жилья решить проблему в сфере ЖКХ своими силами не представляется возможным. Для этого существует специально созданное подразделение – управляющая компания (УК). Ее функции – быть посредником между владельцами (или нанимателями) жилья и организациями, поставляющими коммунальные услуги. К сожалению, далеко не всегда УК выполняет свое функциональное предназначение. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию в данном случае – оптимальное решение.

Блок: 1/7 | Кол-во символов: 471
Источник: http://PoZhalobam.ru/zhkx/zhaloba-v-prokuraturu-na-uk.html

Что такое управляющая компания?

Управляющей компанией называется организация, основной задачей которой является обеспечение достойных условий жизни в подконтрольном ей жилом доме. Самые основные её задачи — поддержание дома в порядке, устранение любых неисправностей и угроз здоровью или имуществу жильцов, урегулирование конфликтов между гражданами, а так же обеспечение или покупка ряда услуг.

Такой широкий спектр обязанностей создает огромное количество поводов для жалобы, самыми распространенными из которых являются:

  • Отсутствие реакции на какие — либо происшествия, затрагивающие качество жизни проживающих в доме граждан;
  • Отсутствие контроля за работой коммунальных служб, а так же завышение тарифов или неоказание оплаченных услуг, установленных договорами и нормативами;
  • Отсутствие необходимого ремонта или отказ в выполнении работ после их оплаты, а так же отсутствие контроля за подрядчиком, взявшимся за выполнение самих работ;
  • Игнорирование поломок или иных факторов, создающих угрозу для граждан.

И это — только самые распространенные причины для подачи жалоб, так как их число насчитывает не один десяток. Таким образом, вы можете подавать жалобу на управляющую компанию в том случае, если она не реагирует на нарушения вообще никак, реагирует в недостаточной мере или же своими действиями делает только хуже.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 1328
Источник: http://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как подать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру?

Прежде всего, следует уточнить, что необходимо называть вещи своими именами. Так вот, если возникает конфликт с управляющей компанией, то это гражданско-правовой спор.

А также нужно обратить внимание на то, что отношения возникли из договора на оказание услуг.

Как правило, такие договоры содержат указание на обязательность решения спора путем переговоров или в претензионном порядке.

Что это значит? А это значит, что перед тем, как будет написана жалоба в прокуратуру на управляющую организацию, нужно обязательно попробовать решить вопрос в соответствии с условиями договора.

Потому что и в прокуратуре, и в суде, если до него дойдёт, этот вопрос обязательно поднимут. А выяснив, что и переговоры, и претензионный порядок отсутствовали, обяжут произвести их.

Суть переговоров, наверное, ясна всем, поэтому на них заостряться внимание не будем, а вот претензионный порядок нужно рассмотреть подробно. Всё-таки к нему применяются определенные правила.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 1010
Источник: https://sud-isk.ru/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда можно пожаловаться на её действия?

Теперь рассмотрим те места, в которые можно подать жалобу:

  • Жилищная инспекция. Именно эта организация отвечает за курирование управляющих компаний и контроль их работы в целом;
  • Прокуратура. Претензии в неё подаются в том случае, если действие или бездействие управляющей компании затрагивает гражданские права жителей или создает угрозу их жизни.
  • Роспотребнадзор. Жалобы в него весьма редки, однако претензию в эту службу можно направить тогда, когда вам оказываются некачественные услуги;
  • Суд. В суд можно подать абсолютно любую жалобу на любую тему, однако зачастую судебное разбирательство будет самым сложным и длительным по сравнению с обращением в другие госслужбы.

Блок: 3/6 | Кол-во символов: 712
Источник: http://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Решение спора посредством претензионного порядка

Изначально нужно сказать, самыми распространенными являются жалобы в прокуратуру на бездействие управляющей компании. Вместе с тем и другие причины для возникновения споров тоже имеют бесчисленное множество.

Мы перечислим наиболее часто встречающиеся списком в обобщенном виде:

  1. Управляющая компания не выполняет обязательства надлежащим образом. То есть, вывозит не вовремя мусор, не следит за состоянием крыши, не принимает меры к поддержанию чистоты и порядка во дворе и так далее.
  2. Управляющая компания завышает цены на предоставляемые услуги.
  3. Управляющая компания осуществляет действия, которые не уполномочена совершать. Например, организовывает преграды гражданам для беспрепятственного попадания в свои жилые помещения.

Напомним, что список содержит лишь самые распространенные случаи, когда возникают споры с управляющими компаниями. При их возникновении нужно писать претензию, разумеется, если договором предусмотрен претензионный порядок.

Сама претензия должна иметь форму документа, составленного в двух экземплярах. При подаче претензии поставщики услуг, один вариант забирают себе, а другой возвращают жильцу, с отметкой, что претензия принята с указанием на дату принятия.

Это необходимо для старта отсчета времени, отведенного на рассмотрение претензионных требований.

Блок: 3/6 | Кол-во символов: 1334
Источник: https://sud-isk.ru/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Образец претензии

В первую очередь, разумеется, стоит обращаться в жилищную инспекцию. Это своего рода Роспотребнадзор, но для управляющих компаний. В него то и стоит подавать претензию. Она состоит из трех частей.

  1. Заголовок. Содержит:
    1. Полное наименование отделения Жилищной Инспекции;
    2. ФИО руководителя отделения;
    3. ФИО подающего жалобу и его место регистрации;
    4. Контакты: телефон, электронная почта, факс и т.д.;
  2. Информационная часть. Содержит само обращение. В неё входят:
    1. Причины для подачи претензии;
    2. Описание ваших действий для решения возникшего конфликта;
    3. Ответные действия управляющей компании;
    4. Требования к сотруднику жилищной инспекции;
    5. Обоснование требований.
  3. Заключительная часть. В ней стоит указать:
    1. Список приложенных к претензии бумаг, документов и иных доказательств;
    2. Подпись заявителя;
    3. Дату подачи обращения.

 

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 853
Источник: http://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда можно пожаловаться на жилищную инспекцию?

Совсем другой вопрос — отсутствие реакции от жилищной инспекции. Одно дело когда не работает частная управляющая компания, и совсем другое — когда бездействуют сотрудники государственных служб. Если вы заметили, что работники жилищной инспекции не проводили проверки вовсе, выполнили её некачественно, необъективно или же и вовсе в открытую «прикрыли» управляющую компанию, то вам стоит немедленно подавать официальную жалобу в вышестоящие органы.

Наиболее оптимальной будет жалоба именно в прокуратуру, так как отсутствие реакции от жилищной инспекции будет прямым нарушением ваших гражданских прав и игнорированием государственной организацией её прямых обязанностей. Именно поэтому жалоба на жилищную инспекцию в прокуратуру будет наиболее эффективна.

Форма претензии будет практически аналогична той, что вы подавали в жилищную инспекцию. Однако некоторые изменения в ней все же имеются:

  1. В заголовке прописывается точное наименование отделения прокуратуры, а так же звание и ФИО руководителя этого отделения;
  2. В информационной части, помимо нарушений со стороны управляющей компании, так же прописывается и описание действий жилищной инспекции, проведенные её мероприятия и официальный ответ, а так же сама жалоба на её действия или бездействие;
  3. В заключительной части в обязательном порядке нужно указать официальный ответ от жилищной инспекции в перечне приложенных бумаг, а само письмо следует приложить к общему пакету документов.

 

Подается жалоба в прокуратуру одним из трех способов — при личном визите, по почте или же через представителя, имеющего доверенность. Максимальный срок рассмотрения жалобы — 30 дней, но он может быть увеличен или уменьшен, о чем вам сообщат заранее. От прокуратуры вы в конечном итоге должны так же получить письменный ответ, в котором будет указано общее решение по делу и результат проверки.

Еще одним способом пожаловаться на жилищную инспекцию является подача иска в суд. Однако эта мера хоть и является более эффективной, создает значительно больше проблем, чем обращение в прокуратуру. Во первых, судебные тяжбы занимают много времени и сил, а во вторых, они требуют участия адвоката, независимых специалистов и денежных затрат на судебные издержки. Однако и добиться справедливости так можно гораздо эффективнее.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 2337
Источник: http://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Необходимые элементы жалобы в прокуратуру

Для того чтобы в прокуратуре приняли заявление, необходимо составить его правильно.  Кроме того, ниже приведен список того, что нужно указать в заявлении:

  1. Ф.И.О. заявителя, его адрес и телефон.
  2. Кому оно адресовано.
  3. Подробно изложить обстоятельства, послужившие для претензионных требований.
  4. Также следует указать на конкретные пункты договора, которые не выполняются или оказались нарушенными.
  5. Не забудьте приложить подтверждающие документы, например, фотографии, свидетельствующие об удручающем состоянии общедомового имущества, если речь о нём или прикрепить квитанции с необоснованно завышенной ценой за услуги.
  6. Ну и, конечно, в жалобе должен быть список прилагаемых документов.
  7. К заявлению необходимо приложить оставленную без ответа претензию, как доказательство того, что претензионный порядок был соблюден.
  8. Среди приложений должна быть копия договора на оказание коммунальных услуг.

 

Дополним, что в прокуратуре должны выдать расписку в том, что заявление принято. В расписке должны быть указаны дата принятия и подпись должностного лица.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 1295
Источник: https://sud-isk.ru/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Плюсы и минусы работы с прокуратурой

Чаще всего можно услышать вопрос «Как правильно обращаться в прокуратуру? Ведь это слишком серьезная организация, и до простых граждан её нет дела». Такое мнение крайне ошибочно. Главной задачей прокуратуры является защита прав граждан при любой форме их ущемления или игнорирования. При этом для прокуратуры не будет иметь никакого значения, кто именно выступал в роли злоумышленника — обычный гражданин или крупная организация. Однако при работе с прокуратурой нужно учитывать ряд особенностей. Начнем с отрицательных:

  • При составлении обращения в прокуратуру следует соблюдать строгие правила. При этом любые малейшие опечатки, ошибки или неточности в информации могут привести к тому, что ваш запрос отклонят;
  • В своей работе прокуратура может зачастую обращаться к вам за помощью, разъяснениями и дополнительными бумагами. При том чем сложнее будет ситуация, тем чаще к вам будут обращаться за содействием;
  • Обращение в прокуратуру занимает достаточно много времени. В худшем случае вам дадут ответ через 60 дней — это предел для рассмотрения одного конкретного дела. А в жилищных вопросах такой большой срок может быть непозволительно долгим.

Однако все эти недостатки практически полностью перечеркиваются положительными качествами, в число которых входят:

  • Высочайшая эффективность данной службы. Порой одного только её упоминания достаточно для того, чтобы и управляющая компания, и жилищная инспекция встали «на путь истинный» и начали работать как нужно;
  • Широкий спектр решаемых проблем. В прокуратуре вы можете получить помощь по любому вопросу, хоть как то касающемуся ваших гражданских прав;
  • Общая простота работы. Если дело не слишком сложное (то есть не требует полноценного расследования с привлечением специалистов, сторонних служб и прочего), то от вас скорее всего вообще ничего не потребуется для решения вопроса. Да и работать с прокуратурой намного проще, чем подавать иск в суд.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1965
Источник: http://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Какие действия ожидать от прокуратуры?

Не нужно думать, что после принятия у вас заявления прокуратура штурмом возьмет офис управляющей компании и всех арестует. Они начнут осуществлять проверку законности действий или бездействий поставщиков коммунальных услуг.

Вообще конечно, прокурорская проверка – это очень неприятная процедура. Так как она может включать в себя выемку различных внутренних документов, допустимо наложение ареста на движение по расчетному счету компании и так далее.

По результатам проверки сотрудники прокуратуры должны прислать заявителю ответ. В нем может быть изложено, что нарушений не найдено. Или наоборот, что вынесено предписание об устранении нарушений в установленный срок.

 

 

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 972
Источник: https://sud-isk.ru/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Кому и как писать жалобу: Видео

Блок: 7/7 | Кол-во символов: 32
Источник: http://PoZhalobam.ru/zhkx/zhaloba-v-prokuraturu-na-uk.html

Как доказать наличие факта правонарушения?

При обращении в органы Прокуратуры собственники жилых помещений обязаны конкретно обозначить выявленные нарушения со стороны УК.

Постарайтесь не ограничиваться устными доводами. Подкрепите их любыми иными доказательствами, способными стать жестким аргументом в вашу пользу.

Например, нецелевое расходование общедомовых средств или их присвоение подтверждается следующими бумагами:

  • Смета на работы с завышенными расценками;
  • Завышенная оплата произведенных работ;
  • Квитанции на закупки для общедомовых нужд, которые в действительности не были произведены.

Не стоит отчаиваться, если никаких бумажных подтверждений махинаций с денежными средствами жильцов на руках у заявителя нет.

Доказательством вины УК послужит их отсутствие у руководства во время прокурорской проверки. Отсутствие ремонта в подъезде можно подтвердить фотографиями или видеозаписью.

Аналогичным способом подтверждается проведение некачественных работ. С их помощью надзорный орган увидит истинное положение дел в конкретном МКД.

Договор между УК и собственниками помещений в многоквартирном доме — ключевое доказательство нарушений в действиях обслуживающей организации. Его наличие подтверждает факт присутствия правовых отношений между сторонами, возникших с конкретной даты. Следовательно, жильцы вправе требовать от УК выполнения взятых обязательств по содержанию МКД.

 

Блок: 8/10 | Кол-во символов: 1415
Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Сроки и содержание ответа

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры Российской Федерации» обозначает сроки, в течение которых жалоба рассматривается.

Указанный регламент утвержден Генеральным прокурором России года под №200. В заявлении не лишним будет сослаться на данный нормативный акт.

В Прокуратуре при подаче обращения сообщат о сроках его рассмотрения и скажут, каким образом можно контролировать ход рассмотрения жалобы.

От 3 до 10 дней

Рассмотрение заявления происходит в строгом соответствии с утвержденными сроками, соответствующими регламенту. На проверку простых обращений Прокуратуре отводится 3 рабочих дня, сложных — 10.

Если срок прошел, а ответа от Прокуратуры нет, не стоит подавать жалобу повторно. Таким образом вы только усугубите ситуацию.

На первое обращение ответ последует в любом случае. Возможно, конкретный вопрос невозможно решить быстрее. Повторное обращение по одному вопросу прокурор рассматривать не имеет права.

В зависимости от сути проблемы, действия сотрудника Прокуратуры следующие: в управляющую организацию отправляется запрос или направляется инспекция с проверкой.

Полученные результаты будут отражены в ответе на жалобу жильцов МКД. Если факты подтвердятся, то Прокуратура займется устранением нарушений, а если нет, то заявителю будет дан ответ об этом.

Обратите внимание! Если заявитель не согласен с тем, что факты не нашли подтверждения, то он вправе подать исковое заявление в суд. В этом случае к нему, помимо уже приложенных ранее документов, добавится и ответ от Прокуратуры.

Блок: 9/10 | Кол-во символов: 1574
Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Кол-во блоков: 22 | Общее кол-во символов: 16994
Количество использованных доноров: 4
Информация по каждому донору:

  1. http://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html: использовано 5 блоков из 6, кол-во символов 7195 (42%)
  2. https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html: использовано 6 блоков из 10, кол-во символов 8372 (49%)
  3. http://PoZhalobam.ru/zhkx/zhaloba-v-prokuraturu-na-uk.html: использовано 4 блоков из 7, кол-во символов 2620 (15%)
  4. https://sud-isk.ru/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html: использовано 4 блоков из 6, кол-во символов 4611 (27%)

Читайте далее:

Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *