Золотая корона — телефон горячей линии

У платежной системы «Золотая Корона», горячая линия сформировалась не так давно. Предпосылкой к организации личного номера телефона стала большая популярность сервиса. Ведь ежедневно клиенты программы сталкиваются с различными проблемами, которые необходимо решить в оперативном порядке.

Как можно дозвониться на горячую линию?

Если появились вопросы, связанные с работой сервиса и непосредственно с переводами, пользователь может совершить телефонный звонок по номерам, указанным в графе «Контакты» на официальном сайте. Найти их можно в нижнем «подвале» на главной странице ресурса.

Для совершения звонков на горячую линию можно обратиться по следующим номерам телефонов:

• для Москвы: +7 495 96 00 555 (работает круглые сутки, в выходные и праздники);
• для зарубежных стран СНГ: +7 495 222 33 20 (круглосуточная консультация на английском языке);
• для Израиля: +1 809 38 7075 (работает без выходных, консультация на английском языке).

Что касается правовых и юридических вопросов, необходимо обращаться по номеру телефона (383) 339 92 42. Телефон службы и офис находятся в Новосибирске. В случае, если желаете предложить свою кандидатуру для сотрудничества с платежной системой, необходимо обращаться по номеру телефона +7 (383) 336-49-49.

Для всех остальных вопросов по системе Золотая Корона, телефон можно узнать у консультирующего специалиста, а также обратиться в техническую поддержку через e-mail [email protected].

Полезно знать! Чтобы проконсультироваться по вопросам перевода через систему «Золотая корона» и получить помощь, клиент может совершить бесплатный звонок на номера банков, которые работают с этим сервисом. Например, Генбанк, ЧБРР.

Можно ли совершить бесплатный звонок

На сегодняшний день платежный сервис еще не обзавелся стандартным телефоном 8 800 для поддержки пользователей по вопросу переводов. Тем не менее основатель компании предполагает, что это случится в ближайшее время.

Служба поддержки Золотой Короны

Широкое распространение системы и большое количество клиентов способствует бесперебойному функционированию телефонной линии поддержки. При возникновении вопросов или проблем с переводом клиент всегда может обратиться на горячую линию. Номера телефонов отличаются в зависимости от региона звонка:

1. Для территории России и стран, приближенных к границе – 8(495)96-00-555;
2. При необходимости осуществить звонок из Европы или Азии нужно набирать 8(495)22-23-322;
3. Если звонок из Израиля – -7075.

Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона создан для качественного обслуживания и общения с клиентами по актуальным вопросам. В телефонном режиме предоставляется информация справочного характера, а также возможность решить проблемы с получением, отправкой или возвратом денежного перевода.

Основные сложности, с которыми можно столкнуться:

• ошибки в написании Ф.И.О. получателя, отсутствие отчества;
• оформление возврата;
• несвоевременное обращение за получением денег и пр.

В этих и иных случаях квалифицированную консультацию можно получить на линии техподдержки Золотой Короны. Это очень помогает в сложных ситуациях.

Способы обращения на горячую линию Золотой Короны

Платежная система позволяет отправлять и получать денежные переводы практически в любой точке мира. Доступность системы достигается за счет заключения партнерских соглашений с разными финансовыми компаниями разных стран мира.

Для решения текущих вопросов, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами, компания запустила сервис справочной службы. Он предоставляет возможность направить запрос специалистам платформы удалено, в любое время суток, из любой точки планеты.

Все актуальные контакты платформы указаны на официальной странице в интернете . Помимо перечисления удаленных способов отправки обращений там размещена информация о действующих пунктах обслуживания клиентов, с указанием режима их работы.

Позвонить по телефонам горячей линии Золотой Короны можно круглосуточно без перерывов или выходных

Телефон горячей линии

Золотая Корона имеет несколько номеров службы поддержки. Наличие нескольких телефонных линий призвано упростить процесс оставления заявок для клиентов из разных стран и даже регионов России.

Отдельный бесплатный телефон действует на территории Израиля. Звонки принимаются по номеру 1809-387-075 в круглосуточном режиме. Вызовы из-за границ страны тарифицируются согласно расценкам оператора в условиях роуминга.

Следует заметить, что все телефонные линии являются стационарными. У компании нет отдельного канала 8800. Так что предложения обратиться по подобным номерам скорее всего являются мошенничеством.

Электронная почта Золотой Короны

Золотая Корона не выделяет отдельный электронный ящик для приема запросов от клиентов по текущим вопросам. Сайт компании предлагает несколько адресов e-mail’а для направления писем по конкретным категориям.

Обратиться к специалистам системы можно по следующим вопросам:

• взаимодействие с банковскими учреждениями и МФО – [email protected] (почта ответственного за развитие сервиса);
• взаимодействие с торговыми сетями РФ – [email protected];
• сотрудничество в сфере маркетинга – [email protected];
• сотрудничество в сфере рекламы и СМИ – [email protected]

Посредством электронной почты платформа решает вопросы о развитии системы и расширении партнерской сети. Сервисное обслуживание и обратная связь с клиентами осуществляется с помощью телефонных каналов или через форму на сайте компании.

Офисы компании

Физические пункты обслуживания Золотой Короны размещены в Москве и Новосибирске. В любой из них можно прийти лично в случае необходимости.

В Новосибирске личный визит можно нанести по двум адресам:

• ул.Шатурская д.2;
• ул.Кирова д.86.

По первому адресу размещается также юридическая служба компании. Она решает вопросы с предприятиями-партнерами системы, а также возникшие проблемы в процессе взаимодействия с клиентами.

Отправить заявку для решения текущих вопросов можно прямо на сайте Золотой Короны с помощью формы обратной связи

Сообщение на сайте платежной системы

Для пользователей сети интернет предоставляется возможность оставить заявку на получение консультации относительно работы системы непосредственно на странице системы

Для заполнения формы необходимо нажать на ссылку «Напишите нам письмо». А затем – следовать подсказкам интерфейса системы.

Принятые заявки обрабатываются в течение 1-2 дней. Затем клиенту направляется ответ на указанный в обращении номер телефона (в виде звонка или смс-сообщения) или адрес электронной почты.

В некоторых случаях уведомления от платежного сервиса попадают в папку «Спам». Так что при отсутствии обратной связи рекомендуется периодически ее проверять.

Платежная система, помимо стандартной опции перевода средств, позволяет оплачивать счета, перечислять деньги на банковские карты, конвертировать валюту. При возникновении сложностей в обращении с платформой следует обращаться в службу поддержки клиентов. Как показывает практика, скорость решения вопросов максимально высокая. Что делает систему одной из наиболее популярных по сравнению с аналогичными платежными сервисами.

Когда звонить на горячую линию Золотой короны

Узнайте, в каких случаях нужно обязательно звонить по телефону горячей линии Золотая корона и когда бесполезно. Информация актуальна только с 2018 года и в последующее время.

Поскольку Золотая корона создана четверть века назад на территории российской Сибири, то до сих пор ее штаб-квартира ООО РНКО «Платежный Центр» находится в альма-матер — городе Новосибирск.

Дополнительные возможности для связи

Говоря об официальном сайте компании, следует отметить, что предусмотрен конкретный перечень вопросов, доступных для рассмотрения в указанном режиме:

• направление писем отзывами и предложениями,
• обращение к менеджеру для получения информация по обслуживанию и информационному сопровождению,
• изучение ответов на вопросы, часто задаваемые другими клиентами,
• направление заявки на получение консультации по телефону,
• участие в клиентском опросе.

Рассматриваемая платежная система помогает не только в осуществлении денежных переводов, но и при погашении кредитов, перечислении средств с одной банковской карты на другую и так далее.

Для осуществления операций не обязательно обращение в офисы. Клиентам также предлагается мобильное приложение, позволяющее, не выходя из дома, переводить денежные средства. Каждый вариант проведения операций позволяет в случае проблем обратиться в службу поддержки как на сайте, так и непосредственно в офисах компании.

Посмотрите видео. Денежные переводы «Золотая Корона»: видеоинструкция

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров, сервис Золотой Короны предусматривает возможность обращения клиентов в службу поддержки компании еще несколькими способами:

Что можно выяснить по телефону?

Сотрудники call-центра Золотой Короны могут ответить на все вопросы, связанные с деятельностью компании. Они расскажут о действующих тарифах, акциях, специальных предложениях, укажут местоположение ближайшей к пользователю точки обслуживания, дадут пошаговую инструкцию о получении и отправке переводов и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

• Недостаток данных. Если клиент не может предоставить полные сведения о проблемном переводе, оператор не сможет получить о нем никакой информации.
• Работа банка. Большая часть проблемных ситуаций у пользователей возникает из-за недобросовестного выполнения банками (или сотрудниками отделений) своих обязанностей. Решить их операторы Золотой Короны не смогут, но способны передать информацию руководству. Оно уже, в свою очередь, может повлиять на партнеров, заставив их соблюдать достигнутые договоренности.
• Непрофильный вопрос. Оператор не сможет помочь, если клиент задает вопрос, никак не относящийся к деятельности компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Характерной особенностью работы колл-центра Золотой Короны является оперативность ответов и высокое качество обслуживания клиентов. Работа горячей линии осуществляется на хорошем уровне, что отмечает большая часть пользователей платежной системы.

Преимущества сервиса

Рассматриваемая платежная система предполагает ряд преимуществ, которые объясняют распространенность «Золотой короны»:

• скоростной режим перевода денежных средств, которые поступают на обозначенный счет в течение минуты,
• распространенность пунктов для осуществления перевода (деньги перечисляют через салоны МТС, Связной, Евросеть, в отделениях банков и так далее),
• наличие системы, позволяющей отправлять переводы самостоятельно через интернет или киоски самообслуживания,
• отсутствие необходимости указания адреса для перечисления денег (достаточно обозначать страну и город, а получатель самостоятельно определит пункт получения денег),
• наличие системы смс-уведомлений, сообщающих о статусе перевода,
• предоставление возможности клиентам самостоятельно отслеживать статус перевода за счет официального сайта «Золотой короны».

Также преимуществом считается срок хранения переведенных средств. На получение денег выделяется шестьдесят дней.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как отправить перевод

Служба «Золотая корона» предлагает три способа отправки денежных средств. Клиент может обратиться в пункты, осуществляющие переводы денег, которых по стране насчитывает до сорока тысяч, использовать официальный сайт компании либо посетить киоск самообслуживания.

Для отправки денежных средств потребуется только паспорт, а также сведения о получателе перевода (полное имя, адрес, контактный телефон). Клиент указывает сумму, после чего рассчитывается комиссия за проведение денежной операции.

Квитанции заполняют операторы службы. Если же заранее оформить карту «Золотая корона», то достаточно будет воспользоваться терминалом и самостоятельно перевести деньги.

Денежные переводы в Крым из России.

Нужно ли платить подоходный налог на переводы по картам, читайте тут.

Компетентность операторов Золотая Корона

Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.

Как получить перевод денег

Для получения денежного перевода потребуется код, высылаемый получателю при оформлении операции. Передача денег осуществляется также в специальных пунктах при предъявлении паспорта получателя и кода из сообщения. После получения средств отправитель получит смс-уведомление о завершении операции.

Посмотрите видео. Как зачислить перевод на карту: